3
Torres
857
Parqueaderos
588
Apartamentos
588
Depósitos
1
Local
1
Club House
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas frecuentes teniendo la información que necesitas a la mano.
¿Dónde puedo pagar administración?
En Pratum tienes la opción de pagar tu administración mediante el canal virtual de Av. Villas; ten en cuenta que los pagos realizados después de las 3:00 p.m. quedaran efectivos al siguiente día hábil, ésta fecha se tendrá en cuenta para generar intereses en el caso que quede después de la fecha límite de pago.
Para el pago ten en cuenta esta información:
NOMBRE DEL CONVENIO: Ingresa el nombre del convenio CONJUNTO RESIDENCIAL PRATUM PROPIEDAD HORIZONTAL y selecciona el botón pagar.
Sigue las instrucciones y autentícate en tu entidad financiera.
El pago será exitoso una vez aprobada la transacción en tu entidad financiera.
¿Cuál es el horario de la administración?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 a.m.
También puedes contactarnos mediante nuestro correo electrónico admonpratum@gmail.com y teléfono (+1) 755 9901.
¿Cómo solicito un permiso para mudanza?
Para realizar mudanzas en necesario que conozcas el debido proceso para solicitar el permiso (DESCARGA AQUÍ LOS REQUISITOS DE MUDANZA) envía el papeleo correspondiente y posteriormente tendrás la aprobación de administración.
¿Cómo reservar una zona común?
En Pratum contamos con un Club House increíble para que nuestros residentes puedan disfrutar de espacios llenos de confort, bienestar y salud como piscina, gimnasio, turco, sauna, salones comunes, entre otros.
Ingresa aquí para conocer a detalle la información de cada uno de los espacios y reservar si así lo deseas.
¿Dónde puedo hacer una PQRS?
En Pratum contamos con un canal de PQR’S donde podrás ingresar cualquier tipo de queja o solicitud, esta será tomada en cuenta y se dará respuesta en el menor tiempo posible dando solución a tu petición.
Ingresa aquí a nuestro formulario de PQR’S.
Tipos de PQR’S
Para nosotros es muy importante conocer tus opiniones y sugerencias para mejorar nuestros servicios; te contamos cuales son los tipos de PQR’S para que nos cuentes tu experiencia.
Petición / Solicitudes
Haznos saber tu requerimiento sobre la prestación de cualquiera de nuestros servicios.
Sugerencias
Escuchamos tus recomendacioes o propuestas para mejorar nuestro servicio.
Reconocimiento
También puedes destacar algo posiivo frente a un servicio o buena atención brindada por uno de nuetsros colaboradores.
Queja
Puedes manifestar tus incomidades hacia una conducta o atención por parte de nuestros colaboradores.
Reclamo
Expresa tu inconformidad frente a la prestación de cualquiera d enuetsros servicios. Estamos atentos a resolverlo.
Denuncia
Reporta la información sobre conductas no éticas o irrespetuosas por parte de nuestros colaboradores.
Conoce nuestras áreas comunes
En Pratum contamos con un Club House increíble para que nuestros residentes puedan disfrutar de espacios llenos de confort, bienestar y salud.
Horario administración:
De lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
Sábados de 8 a.m. a 12 a.m.
Carrera 72 bis # 147-60
(+1) 5286796 – (+57) 3023663366
admonpratum@gmail.com